Ingen, dålig eller långsam internetuppkoppling på driving rangen?

Ingen, dålig eller långsam internetuppkoppling på driving rangen?


Om du upplever dålig internetanslutning på din Driving Range-betalningsterminal kan den här artikeln hjälpa dig att hitta och lösa problemet.



Bakgrund

Ert betalningssystem använder klubbens befintliga internetanslutning som utgångspunkt. Skulle detta misslyckas installeras ett Teltonika RUT901-modem i bollautomaten, vilket är konfigurerat för att byta till en 4G-mobilanslutning. Oftast sker detta utan att du märker det. När den vanliga internetanslutningen fungerar igen kommer modemet automatiskt att byta tillbaka till detta – återigen utan att du märker det.

Möjliga problem

För att modemet ska kunna växla till 4G-anslutningen måste modemet kunna upptäcka att LAN-anslutningen (din primära internetanslutning) är nere, och det måste finnas en fungerande 4G-anslutning (OK-signal). Det betyder att om du ser skärmen ovan kan det bero på att
  1. Problem med internetleverantören (det finns en anslutning, men installationen orsakar problem)
  2. Problem lokalt med egen installation (det finns en anslutning, men installationen orsakar problem)
  3. Det finns varken ett lokalt nätverk (LAN) eller en mobilanslutning.

Problem med internetleverantören

Vissa internetleverantörer använder en uppsättning som kallas VLAN-taggning. Det innebär att vår (och annan) utrustning kan uppleva problem och måste konfigureras väldigt specifikt för att fungera. Vår erfarenhet är dock att detta är en dålig lösning för de flesta i längden, och vi rekommenderar därför att INTE använda internetleverantörer som använder VLAN-taggning. Om du har en internetleverantör som använder VLAN-taggning kan du först försöka beställa en fast IP-adress från dem, eftersom detta i vissa fall kan lösa problemet.

Om du byter till en ny leverantör rekommenderar vi att du frågar om de använder VLAN-taggning och undviker leverantörer som gör det. Från och med juni 2025 har vi funnit att följande danska leverantörer använder VLAN-taggning:
  1. Altibox
  2. Norlys / Eniig (men fasas ut)
  3. Hiper
  4. Wow (Fibia)
  5. TDC-fiber

Problem lokalt med egen installation

Vissa kan ha en komplicerad nätverksuppsättning, och här kan du ha en ansvarig person på klubben som har överblick över ditt nätverk. Vår utrustning använder DHCP som standard, och därför behöver inget särskilt konfigureras för att den ska fungera på de allra flesta nätverk. Om du har speciella krav, till exempel om en fast IP-adress, måste detta överenskommas med oss innan vi kommer och installerar, så att vi kan förbereda utrustningen.

Många använder en trådlös nätverksbrygga för driving rangen, och detta kan också påverkas av fel, såsom strömbrist eller att antennerna fysiskt flyttas/trycks och därför förlorar anslutningen.

Det är dock ganska enkelt att avgöra om det finns internetåtkomst till vår utrustning genom att ta med sig till exempel en bärbar dator med LAN-kontakt till driving rangen, och se om det finns en internetanslutning i kabeln som är inkopplad i WAN-kontakten på routern – detta är den främre fria kontakten i routern när man tittar på elektroniken.




Det finns varken lokalt nätverk (LAN) eller mobilanslutning (4G)

Om du inte har ett lokalt nätverk (LAN) anslutet till modemet är du 100 % beroende av att det finns ett mobilnät. Denna lösning rekommenderas inte eftersom den inte ger samma stabilitet och hastighet som en trådbunden internetanslutning.

Du kan se om det finns en mobilanslutning genom att titta på de små LED-lamporna på modemets ovansida. På länken här kan du se vad de olika kombinationerna betyder:

Om det är dålig anslutning, kontrollera att de 2 svarta antennkablarna som går från modemets kontakt till den runda antennen på framsidan av dörren är oskadade och att kontakterna är helt iskruvade. De kan vara lite svåra att nå, men med lite försiktighet går det att dra åt dem med 1-2 fingrar.

Det är möjligt att eftermontera en bättre mobilantenn monterad på taket.


    • Related Articles

    • Ladda ner översikt över kortbetalningar på bollautomaten (Verifone)

      Här kan du se hur du kan ladda ner översikten över kortbetalningar direkt från bollautomater och importera dem till ett kalkylblad. Visa transaktioner från Verifone och exportera data 1. Logga in på https://emea.live.verifone.cloud/ med ...

    • Upprättande av inlösenavtal

      Bakgrund För att skapa inlösenavtal för betalning för Driving Range finns det några avtal som behöver skapas – men som tur är har vi gjort det relativt enkelt. Avtal måste skapas för Verifone (terminal) respektive Clearhaus (appbetalning) - dessa ...

    • Hur använder jag Compu Golf-appen?

      Ladda ner appen till din mobiltelefon Sök efter "Compu Golf" i Apple App Store eller Google Play Store. Du kan också använda QR-koden nedan för en direktlänk till appen. Logga in i appen Om du är golfare i länder som använder Golfbox (Danmark, Norge, ...

    • Tilldela en produkt till användare från en extern lista

      Om du till exempel byter från ett annat system och har en lista med användare som behöver tilldelas en specifik produkt, kan du enkelt göra detta genom att först importera användare till en grupp och sedan tilldela dessa användare den produkt du vill ...